Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :

Responsable : David CAMYURDU
Siège social : 15 Rue de Huningue 68300 Saint-Louis – France
Téléphone : +33 (0)6 21 64 50 53
E-mail : contact@trilogexpress.com
SIREN : 495335655
SIRET : 49533565500033 Inscrite au R.C.S Mulhouse

Dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données, cette personne détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre sur le site.

Quelles données pouvons-nous collecter ?
 

Selon votre utilisation du site et la nature de votre demande, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.
 

Données d'identification et de contact

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Il peut notamment s'agir de :

• nom et prénom,

• fonction,

• nom de l'entreprise, du laboratoire ou de l'organisme,

• adresse e-mail,

• numéro de téléphone,

• adresse professionnelle,

• coordonnées nécessaires à la prise en charge d'une demande.

Données relatives à votre demande de transport

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nous contactez afin de demander un transport, nous pouvons également traiter les informations nécessaires à la qualification de votre demande, notamment :

• nature générale de l'échantillon ou du prélèvement,

• lieu de collecte,

• destination,

• date et heure souhaitées,

• caractère urgent ou planifié du transport,

• informations relatives au conditionnement,

• contraintes particulières communiquées,

• informations relatives au protocole applicable,

• informations nécessaires à l'organisation du transport.

Nous vous demandons de ne pas communiquer via le formulaire de contact des données permettant d'identifier un patient ou toute information médicale ou de santé qui ne serait pas strictement nécessaire à la qualification de votre demande.

Lorsque des informations particulières sont nécessaires à la réalisation d'une prestation, leur traitement fait l'objet d'un encadrement adapté au contexte concerné.

​

Données techniques de navigation

​

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP,

• type et version du navigateur,

• système d'exploitation,

• terminal utilisé,

• pages consultées,

• date et heure de consultation,

• données relatives à la navigation sur le site.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

​

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

​

Répondre à vos demandes

​

Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via le formulaire du site, vos données sont utilisées afin de :

• comprendre votre demande,

• vous recontacter,

• qualifier votre besoin,

• répondre à vos questions,

• étudier une demande de transport,

• organiser, lorsque cela est demandé, une prestation de transport.

Organiser et assurer les prestations

​

Lorsque votre demande aboutit à une prestation, certaines données peuvent être nécessaires à :

• l'organisation du transport,

• la collecte et la livraison,

• la coordination avec les interlocuteurs concernés,

• la communication relative au transport,

• la traçabilité de la prestation,

• la gestion administrative et commerciale de la relation.

Gérer la relation commerciale

Vos données peuvent également être utilisées pour :

• établir un devis,

• gérer la relation avec les clients et prospects,

• assurer le suivi des demandes,

• gérer les échanges commerciaux,

• gérer les éventuelles réclamations ou demandes liées à une prestation.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de :

• assurer le fonctionnement du site,

• prévenir les utilisations frauduleuses,

• assurer la sécurité informatique,

• détecter et résoudre les dysfonctionnements,

• mesurer, lorsque cela est autorisé, la fréquentation et l'utilisation du site.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

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Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut reposer notamment sur :

L'exécution de mesures précontractuelles

​

Lorsque vous nous contactez afin d'obtenir des informations, un devis ou d'étudier la possibilité d'organiser un transport.

L'exécution d'un contrat

​

Lorsque vos données sont nécessaires à l'exécution d'une prestation de transport ou à la gestion de la relation contractuelle.

​

Le respect d'une obligation légale

​

Lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter une obligation imposée par la réglementation applicable.

​

Notre intérêt légitime

​

Pour certains traitements nécessaires à la gestion de notre activité, à la sécurisation de nos systèmes ou au suivi de notre relation avec nos clients et prospects, lorsque cet intérêt légitime ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Votre consentement

​

Lorsque celui-ci est légalement requis, éventuellement pour certaines opérations de prospection électronique ou certains cookies et traceurs non nécessaires.

Lorsque le consentement constitue la base juridique d'un traitement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir.